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媒体报道

中意人寿临沂中支积极为客户寻找赔付证据

新晨报讯(通讯员 周丽娟)8月3日,中意人寿保险有限公司临沂中心支公司按需启动快速理赔通道,仅用1天时间便成功赔付重大疾病保险金4万多元,用实际行动践行了“以客为尊”的服务理念。
    据了解,8月3日,中意人寿临沂中心支公司柜面受理了一份特殊的理赔申请,被保险人刘女士重病住院,医院连续6次发病危通知,因家庭经济困难,希望公司快速支付保险金,用来交纳住院费用。中意人寿临沂中支工作人员查询发现,被保险人刘某2012年2月3日投保中意人寿《中意康逸行两全保险》附加《中意附加康逸行女性疾病保险》,保险金额4万元,但从提交的理赔材料看,不能充分证明刘女士患重大疾病。中意人寿临沂中支决定启动快速理赔通道,一方面积极向总公司沟通案情,另一方面积极为客户寻找赔付的证据。当天下午,该中支工作人员第一时间赶至医院,向刘女士的主治医师了解客户的病情、治疗经过及诊断依据,并确定了刘女士患重大疾病的事实。随后,工作人员及时向总公司核赔人员沟通、反馈调查信息,取得了核赔人员的支持。8月4日,中意人寿向刘某女士支付重大疾病保险金及保单相关红利40451.58元。