＜一＞保险事故告知时间和赔偿申请时间

1.人寿保险和意外伤害保险

　　员工或其受益人应于知道或应当知道保险事故发生之日5天内上报投保单位，并由投保单位通知中意人寿保险公司,或告知中意人寿保险公司代理人,由代理人代为通知保险公司。否则，员工或其受益人应承担由此造成的后果。但因不可抗力导致的迟延除外。

2. 医疗健康保险

　　投保人、被保险人或者连带被保险人应于被保险人或者连带被保险人治疗结束后60日内通知本公司，或告知中意人寿保险公司代理人,由代理人代为通知保险公司。否则，员工或其受益人应承担由此造成的后果。但因不可抗力导致的迟延除外。

　　自死亡、意外伤害或疾病发生之日起二年内，若受益人或员工没有提出赔偿申请，即视为自动放弃权益，中意人寿保险公司不再给付保险金。

＜二＞申请方式

　　在保险有效期内，员工若发生保险责任范围内的保险事故，员工或其受益人可通过投保单位向中意人寿保险公司申请给付保险金。方法如下：

1.按照投保时与投保单位所约定的每月指定的日期（原则上每月1次），中意人寿保险公司保单服务代理　人/业务员/保险经纪人将上门服务；

2.投保单位集中将本月内的由索赔人签署并由投保单位盖章确认的《团险索赔申请表》和相关资料交至中意人寿保险公司的上述保单服务人员；

3.如果外地的客户，可以按投保时约定的方式通过邮寄等途径将上述理赔资料交至代理人/业务员/保险　经纪人。

＜三＞理赔期限

　　中意人寿保险公司收齐所需的理赔单证后，对索赔单证齐全、案件性质明确的个案在10个工作日内结案，并通知投保单位和被保险人或受益人。特殊个案视具体情况而定。

＜四＞理赔金支付方式

　　按在投保时保险公司为客户分别开设的或是由客户提供的银行账户以银行转账方式分别将理赔金划入客户各自的账户内。

＜五＞理赔决定通知

　　在投保单位当次递交的理赔个案的处理全部结束后，保险公司将发出和退还下列信函和资料，由代理人/业务员/保险经纪人转交投保单位和索赔人：

1.交投保单位：《理赔结算清单》1 份；

2.交每位索赔人：《理赔决定书》1份；

3.退还病历、检查报告等资料给索赔人。