客服热线
  • 全国客服热线及咨询投诉电话

    400-888-9888
  • 团体保险客户服务热线

    400-888-7555
  • 全国电话营销热线

    950956

AAA

ENGLISH

新闻

【新闻】中意人寿举办“品质时代,诚信保险” 2018年3·15保险消费者权益保护系列活动

品质时代,诚信保险。为深入贯彻全国金融工作会议、中央经济工作会议和2018 年全国保险监管工作会议精神,有效提升保险服务质量,切实维护保险消费者合法权益,中意人寿举办“品质时代,诚信保险”2018年3•15保险消费者权益保护系列活动,开展保险知识普及和教育引导,提高保险消费者保险法律意识和风险识别防范能力,在全社会形成保护保险消费者合法权益的良好氛围,促进保险业持续健康发展。

中意人寿围绕“品质时代,诚信保险”的活动主题,精心策划组织,开展保险知识宣传、零距离倾听客户心声,保障各维权渠道畅通、随时接受广大保险消费者提出的宝贵意见和建议。不仅在日常的公司业务活动中加入宣传主题的内容,还计划开展线上生动有趣的宣传活动营造宣传氛围。

为帮助保险消费者正确理解保险功能,有效保护保单权益,中意人寿将通过多种媒体平台向保险消费者讲解保险产品、保险服务的基本常识。全国各分支机构也将结合当地保险消费者需求组织开展“3•15”相关活动,通过现场接受保险消费者咨询和职场日常宣传等方式,强化保险消费者的保险及法律专业知识,加深保险消费者对保险知识的了解。

中意人寿始终坚持保障“信、访、电、网”等各维权渠道畅通,随时接受广大保险消费者提出的宝贵意见和建议。各地分公司积极响应,走近消费者,通过保险进学校、进社区、进农村等线下活动方式,积极开展保险消费者教育活动,提高保险消费者保险保障和维权意识。各分支机构在“3•15”期间还专门安排“总经理接待日”,由分支机构负责人亲自接待来访保险消费者,倾听保险消费者诉求,尽快处理消费者反映的问题,及时给出明确和满意的答复。

中意人寿扎实做好客户净推荐值项目,用心倾听客户声音。客户净推荐值项目是了解客户需求的重要渠道,公司通过对不满意客户进行回访,了解客户诉求,及时解决客户问题,消除客户不满。同时通过针对客户痛点的服务改善,逐步提升客户满意度。

中意人寿于2月份开始在“中意人寿”微信平台推出保险主题的“疯狂答人”有奖答题活动,活动一直持续到3月底,备受客户和公司内外勤员工欢迎,具有一定的活动影响力,同时又达到了宣传普及保险基础知识的目的。活动集知识性、趣味性于一体,参加者不仅可以快速掌握保险知识要点,还可以参与奖品丰厚的抽奖活动。保险消费者和保险从业人员均可参加,只需关注绑定“中意人寿”微信公众号,并于2月8日至3月31日期间参加线上答题,即可参与抽奖。

中意人寿借助移动互联科技,聚力为客户打造的全方位移动互联平台,“中意人寿”微信公众号和“掌上中意”APP是全面铺设数字化营销和服务生态圈而自主研发的数字保险平台。该智能移动平台开创性地聚合了个人和团体客户数字化营销和服务,不论是个人客户还是团体客户只须登陆一个APP,即可实现个人保障、企业团体保障的查询、管理自助服务的办理。“掌上中意”APP承载人脸识别、手机签名、在线核保、自助购买、保单管理、自助理赔、自助服务、健康管理、积分商城等功能,实现A端到C端的一体化无缝连接,融贯保险与生活领域的多元服务,凸显功能全、受众广、亲民度高等特色,真正实践了全方位的保障随心,服务随行。

中意人寿秉承"以客为尊"的服务理念,竭诚为客户提供全方位、专业化、高品质的服务,理赔服务的时效与品质长期稳居行业前列。同时倡导差异化服务,不断创新服务内涵,让“品质时代,诚信保险”深入到社会公众的心灵深处,同时传达了中意人寿以客户为中心,服务先导的价值理念,让客户尽享一流保险公司服务的优越与尊荣。