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【新闻】中意人寿智能客户联络中心荣获“2019年度客户口碑奖”

近日,2019年度中国客户联络中心行业发展年会在上海盛大开幕。年会由中国信息协会客户联络中心主办,才博(中国)客户管理机构和中客服(北京)数据科技有限公司承办。年会现场隆重揭晓了2019年度中国客户联络中心奖榜单。经过评审委员会调研评估、现场测评、第三方测评、机构推荐及专家评审等流程,中意人寿保险有限公司(以下简称中意人寿)智能客户联络中心荣获“2019年度客户口碑奖”。

中国客户联络中心奖(CCCCA)立足于客户联络中心行业,对管理创新、服务创新、科技创新、客户口碑、客户体验等方面较优秀的单位与个人进行表彰。CCCCA评审以其行业的专业度和权威性,以及公开、公平、公正的评选原则,成为业内最具公信力和影响力的评选活动,被誉为行业标杆。

中意人寿智能客户联络中心坚持“以客户为中心”的经营服务理念,围绕客户需求提供优质服务。在深化科技改革和服务创新的同时,大力发展数字化、智能化服务体系,旨在为客户提供更便捷、高效、专业的投保理赔服务,不断提升服务品质、改善客户体验。据悉,中意人寿已连续两年荣获客户服务方面的奖项,充分展示了中意人寿专业的服务能力和卓越的服务品质。

未来,中意人寿将继续深入探索、创新服务模式,持续提升服务能力,为客户提供更优质的服务,打造具有中意人寿特色和良好市场口碑的客户联络中心服务品牌。