被保人可向保险公司索赔医药费用中的社保结算后的自负部分，索赔时需提供社保结算单、住院费用清单、自负部分的收据原件连同索赔的其它资料。

    为了保障自身利益能够得到应得的补偿，也可更好的说明事件的发生过程，当遭遇抢劫或他人伤害后，应立即向派出所报案并取得报警回执，索赔时同时递交。

    照会内容是要求客户补充相关信息或说明情况并以书面形式回复的，是需要客户在补充的资料上签名确认的。

    索赔申请表是客户在发生保险事故后向保险公司提出索赔申请时的必需的法定书面申请资料，保险公司根据索赔申请表上提出的索赔要求和信息进行理赔审核程序，因此需要完整填写。

    如果您不慎遗失了保险单或保险费发票，您可以
1、联系您的保单服务人为您办理补发。
2、直接拨打我们的客户服务热线申请补发。全国统一客户服务热线：400-888-9888
3、亲自上公司的客户服务中心办理；也可以委托他人代为办理。委托代办的须出具双方的身份证原件及由委托人签署的代办委托授权书。

您的保险合同到期交费时，可选择以下银行进行划帐交费：
北京用户： 工商银行 招商银行 中国银行
广州用户： 中国银行 建设银行 招商银行
           农业银行 民生银行 中信实业银行
上海用户： 中国银行