中意有爱 雪中送炭 理赔及时 贴心服务
2019年5月20日，王太太（化名）特意选择在这个具有特殊意义的日子里将一面印有“中意有爱 雪中送炭 理赔及时 贴心服务”的锦旗送到中意人寿广东省分公司，以感谢公司优质高效的理赔服务。
王先生（化名）于2016年12月在中意人寿为自己投保了《中意一生保终身寿险》和《中意附加一生保重大疾病保险B款》，重疾保额20万元。今年4月，王先生因确诊患有脑垂体瘤需要行开颅手术治疗。此前，王先生认为有公费医疗就不用担心医疗费用问题，但是这次突如其来的病情和高昂的医疗费用，让王先生和王太太一家人手足无措、焦虑万分。
王先生的保单服务人员陈女士得知情况后第一时间向公司进行理赔报案，公司的理赔服务人员接到报案后，立即开通绿色通道服务。王先生购买的《中意附加一生保重大疾病保险B款》保障的50种重大疾病保险中，原本不包含“脑垂体瘤”或“开颅手术”的保险责任。王先生与陈女士非常担心公司会因为王先生无法得到理赔，但公司理赔人员告知公司在2017年开展了“中意人寿附加一生保重大疾病保险B款产品升级”活动，保障疾病从50种增加至100种，在升级后的第51-100种重大疾病中，包含了“开颅手术”的保险责任，王太太听后非常欣慰感激。
王先生的手术非常顺利，根据手术记录，本次的开颅手术治疗符合《中意附加一生保重大疾病保险B款》升级后条款约定的第76种重大疾病“开颅手术”，公司理赔部即时响应，迅速审核，向王先生支付重疾理赔款20万元。
“这次真的多亏了你们的帮助”，王太太说到，“当初在买保险时，王先生对保险是排斥的，认为自己有公费医疗已经足够了，保险没什么用，投保时王先生也详细告知了既往病史，甚至希望自己不能通过公司核保。没想到购买的保险真的派上了用场，中意温暖的服务也深深打动了我们，让我们充分认识到保险“保驾护航”的作用，特别感谢你们公司暖心的服务和你们服务人员无时无刻的关心。我们会向身边的人宣传保险的重要性，将这种正能量传扬开来。我们还会向大家宣传都买中意人寿的保险，中意人寿是家好公司！”
中意人寿秉承以客为尊的原则，我们重视客户需求，急客户之所急，理赔业务上我们注重快速高效，在经济上为客户的治疗提供及时的帮助，让客户可以安心接受治疗。
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