全心服务 十分满意

发布时间：2019-06-18浏览次数：

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完成

江苏扬州客户S女士，通过我公司业务员的介绍于2015年10月选择为自己投保了《中意一生保终身寿险》保险计划，其中重大疾病保额50万元。

2019年5月, S女士在扬州当地医院检查时发现乳腺肿块，后前往南京的医院进行诊治，确诊为乳腺癌。业务员得知消息后，从扬州赶往南京医院探望S女士，一边了解其治疗情况并安慰S女士安心治疗，一边向其说明保单的保险责任，嘱咐家属需要准备的重疾保险金申请材料。业务员随即将客户的出险及治疗情况向公司进行了上报，我司第一时间启动重疾绿色通道-中意真意赔流程。5月29日，S女士家人下午向公司递交了理赔材料，当天公司完成S女士的重大疾病保险金50万支付审批。5月31日上午，江苏分公司的客服人员前往医院看望S女士，送去了鲜花和祝福。当客服人员得知S女士下午就要出院，当场协助S女士家人办理了住院津贴保险金2.42万元的申请手续。现场的S女士和其家人向客服人员连连表示感谢，对公司的高效理赔服务给予了充分的肯定和赞扬。

S女士及家人非常满意中意的理赔服务，表示当初买保险时还觉得保险一点用处没有，因为熟人的原因才买的。现在生病了，保险不仅减轻了家庭的经济压力，还舒缓了全家人紧张的心情，要为中意的服务点个大大的赞，出院后的S女士还特地前往公司赠送一面锦旗“一言九鼎，诚信中意”。

我司2019年5月启动 “中意真意赔”项目，在线上线下多渠道全面开启重大疾病保险绿色服务通道理赔服务。中意每位员工的全心服务，只为获得您的十分满意，理赔到家，真心真意做理赔。