中意人寿完成首例高度疑似新型冠状病毒肺炎赔付
发布时间：2020-02-04浏览次数：
1月30日21:30公司热线接到代理人报案，客户李**因高度疑似新型冠状病毒肺炎在武汉市协和医院接受门诊治疗，目前在家中隔离。
按理赔应急预案规定，1月31日总分公司联动，主动联系客户，讲解中意人寿应对新型冠状病毒肺炎理赔服务举措，并了解到出险客户为武汉当地的一线医护工作人员，疫情期间一直坚持奋战在抗灾前线，为感染患者提供医疗救治。运作部立即安排人员协助客户进行自助理赔操作，依据我司应急预案的五大人文举措（取消诊疗项目限制、取消定点医院限制、取消免赔额、取消医疗险观察期）规定，承担了客户至目前的全部就诊费用6448.5元。
1月31日11:15机构协助客户通过中意人寿掌上中意APP进行线上理赔申请，11:33完成案件理赔处理，合计赔付理赔金额6448.5元。
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