亲爱的客户：

     为切实做好消费者权益保护工作，进一步贯彻落实保监会《关于开展人身保险失效保单清理专项工作的通知》，中意人寿保险有限公司自2014年开始集中力量通过多种方式对失效保单客户进行回访，积极协助客户处理失效保单后续事宜。随着回访工作的不断深入，我们帮助越来越多的老客户维护了自己的权益。该项工作将于2015年6月30日结束，如果您还没有接到我公司热线400-888-9888的电话回访或服务人员联系，建议您尽快联系服务人员或致电公司热线电话，以维护您的保单权益，延续您对自己和家人的关爱。以下信息请您了解：

     1、什么是失效保单？简单来说，失效保单是指投保人在支付首期保险费后，未按合同约定于保费应缴日交纳续期保费且超过该应缴日60天仍未缴费，由此导致效力中止的保单。在保单失效期间，保险公司不承担赔偿责任。

     2、失效保单回访范围是什么？包括2014年6月30日以前失效的，我公司所有缴费期一年以上的人身保险保单客户。

     3、失效保单回访方式有哪些？我公司主要通过电话回访对失效保单的客户进行通知，信函投递、上门面访是重要的补充回访方式。为了您的权益，请您予以配合。