投诉处理流程

• 投诉指南

   

  尊敬的客户，如果您对中意人寿保险有限公司的保险业务有任何相关疑问、建议或投诉，欢迎您通过扫描二维码提供相关信息，我们的工作人员会在最短的时间内为您解答或者反馈，感谢您的支持与信赖。

         

  

   

  也可通过其他方式联系我们：

  - 全国客户服务热线：956156；团体保险客户服务热线：400-888-7555；

  - 中意人寿官方网站：www.generalichina.com；

  - 投诉邮箱：956156@generalichina.com；

  - 亲临各级机构客服中心柜台；

  - 信函方式邮寄至各机构客户服务中心

   

  投诉办理流程及时限 (点击查看)

   

  金融消费者保护服务平台

   

  中意人寿保险有限公司各机构所在地区调解组织联系方式：

  地区	调解机构名称	地址	联系方式	服务时间	在线申请	电话申请	信函申请	现场申请
  广东	广东省金融纠纷调解联合会	广东省广州市越秀区沿江西路181号星寰国际商业中心T2栋15楼01-04单元	联系电话：4009-888-188 网址：https://szxb.gffdr.com 微信公众号：广东省金融纠纷调解联合会 微信小程序：广东省金融纠纷调解联合会	每周一至周五8:30-17:00	√	√	√	√
  	佛山市金融纠纷调解联合会	广东省佛山市禅城区文华北路223号之三栋4层404单元	联系电话：0757-86326269 微信公众号：佛山市金融纠纷调解联合会	每周一至周五8:30-17:00	√	√	√	√
  	东莞市金融纠纷调解联合会	广东省东莞市南城区莞太路111号众创金融街1号楼610	联系电话：0769-23308892 微信公众号：东莞市金融纠纷调解联合会	每周一至周五8:30-17:00	√	√		√
  	珠海市金融纠纷调解联合会	广东省珠海市香洲区吉大九洲大道东1199号泰福国际金融大厦11层06单元	联系电话：0756-2888661 微信公众号：珠海金融	每周一至周五8:30-17:00		√	√	√
  	惠州市金融纠纷调解联合会	广东省惠州市惠城区江北街道东江三路55号惠州广电大楼1707室	联系电话：0752-2116989 微信公众号：惠州市金融纠纷调解联合会	每周一至周五8:30-17:00	√	√	√	√
  	中山市金融纠纷调解联合会	中山市石岐区街道莲柏新村1幢1-2层11-12号	联系电话：0760-85272620 微信公众号：中山市金融纠纷调解联合会	每周一至周五8:30-17:00	√	√	√	√
  	江门市金融纠纷调解联合会	广东省江门市蓬江区建设三路75号（智荟城）611室	联系电话：0750-3114155	每周一至周五8:30-17:00	√	√	√	√
  	清远市金融纠纷调解联合会	广东省清远市新城北江一路20号金海湾豪庭北区9号楼3层02号	联系电话：0763-3312378 微信公众号：清远市金融纠纷调解联合会	每周一至周五8:30-17:00	√	√	√	√
  	肇庆市金融纠纷调解联合会	广东省肇庆市端州区前进北路4号乐怡居南侧第一卡商铺	联系电话：0758-2237523 微信公众号：肇庆市金融纠纷调解联合会	每周一至周五8:30-17:00	√	√	√	√
  上海	上海银行业保险业纠纷调解中心	上海市浦东新区民生路 1286 号汇商大厦17楼	联系电话：021-68583378	每周一至周五8:30-17:00		√	√	√
  江苏	江苏省保险合同纠纷投诉处理中心	江苏省南京市建邺区云锦路129号一楼消保区	联系电话：4008012378 微信公众号：江苏保险 在线申请方式（全省）：微信小程序-金融消费者保护服务平台	法定工作日9:00-17:00	√			√
  深圳	深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会	广东省深圳市福田区莲花街道金田路 4018号安联大厦29层A01、A02	联系电话：0755-83529699 微信公众号：金融明白人-深圳	每周一至周五（双休日及法定节假日休息）上午 09:00–11:30 下午 13:30–17:30	√	√	√	√
  辽宁	辽宁省银行业保险业纠纷调解中心	辽宁省沈阳市沈河区友好街 10 号新地中心 1 号楼 25 层 2502 室	联系电话：4006-123786 网址：https://lnbxtjzx.natec.cn/	每周一至周五8:30-17:00（法定节假日除外）	√	√
  	盘锦市新桥金融纠纷调解中心	辽宁省盘锦市兴隆台区振兴地区翠南小区商网106号	联系电话：0427-2922111	每周一至周五8:30-17:00（法定节假日除外）	√	√	√	√
  	鞍山市新桥金融纠纷调解中心	辽宁省鞍山市铁东区五道街9栋	联系电话：0412-7212378	每周一至周五上午8:30-11:30 下午13:30-16:30（法定节假日除外）		√	√	√
  	丹东市新桥金融纠纷调解中心	辽宁省丹东市元宝区崇建中街5-5号	联系电话：0415-2812378	每周一至周五 上午9:00-11:30 下午14:00-17:00（法定节假日除外）	√	√	√	√
  	抚顺市新桥金融纠纷调解中心	辽宁省抚顺市顺城区新华大街22号	联系电话：024-53995866	每周一至周五上午9:00—11:30 下午13:00-17:00（法定节假日除外）				√
  	本溪市新桥金融纠纷调解中心	辽宁省本溪市明山区地工路12-16A栋1门	联系电话：024-42991182	每周一至周五上午8:30-11:30 下午13:30-17:00（法定节假日除外）	√	√	√	√
  	营口市新桥金融纠纷调解中心	辽宁省营口市站前区学府路北33-（6-8）号	联系电话：4008160610	每周一至周五上午8:30-11:30 下午13:30-17:00（法定节假日除外）		√		√
  四川	成都市保险合同争议人民调解委员会	四川省成都市锦江区梓潼桥西街25号	联系电话：028-84112378 微信小程序：四川保险消保中心	每周一至周五上午9:00-12:00 下午14:00-17:00	√		√	√
  	乐山市金融纠纷人民调解委员会	四川省乐山市市中区陆游路586号	联系电话：0833-2433633 微信公众号：乐山市金融纠纷人民调解委员会	每周一至周五上午9:00-12:00 下午14:00-17:00		√	√	√
  	南充市金融纠纷人民调解委员会	四川省南充市顺庆区丝绸路51号丝绸大厦7楼	联系电话：0817-2812233	每周一至周五上午9:00-12:00 下午14:30-17:30	√	√	√	√
  陕西	陕西金融消费纠纷调解中心	陕西省西安市新城区解放路159号	联系电话：029-89628921 网址：https://www.snfos.com/x/index.html	每周一至周五8:30-17:00	√			√
  	陕西省保险行业协会	陕西省西安市碑林区南二环路西段21号华融国际商务大厦A座10层E区	联系电话：029-85561821 网址：https://www.sx-bx.com/index	每周一至周五8:30-17:00	√	√	√	√
  山东	济南市银行保险业纠纷人民调解委员会	山东省济南市历下区经十路13777号中润世纪广场5栋11层	联系电话：0531-82050822 微信公众号：jnyhbxxh 微信小程序：金融消费者保护服务平台 邮箱：jnbxxhflb@163.com	法定工作日上午 09:00–11:30 下午 14:00–17:00	√	√	√	√
  	临沂市金融纠纷调解中心	山东省临沂市北城新区IFC国际金融中心8楼806	联系电话：0539-8196896 微信小程序：金融消费者保护服务平台	法定工作日8:30-17:00	√	√	√	√
  	潍坊市保险纠纷人民调解委员会	山东省潍坊市中级人民法院诉讼服务中心一楼金融保险纠纷调解室（胜利街向阳路北200米路东）	联系电话：0536-8010142 微信小程序：金融消费者保护服务平台	法定工作日上午8:30-11:30 下午13:30-17:30	√	√	√	√
  	淄博市保险纠纷人民调解委员会	山东省淄博市矛盾纠纷多元化解中心三楼保险纠纷调解室	联系电话：0533-2309976 微信小程序：金融消费者保护服务平台	法定工作日8:30-17:00	√	√	√	√
  湖北	湖北银行业保险业纠纷调解中心	湖北省武汉市武昌区螃蟹岬泛悦汇A座23楼	联系电话：027-88728078 微信服务号：湖北银行业保险业纠纷调解中心	每周一至周五上午8:30-12:00 下午14:00-17:00	√	√	√	√
  	荆门市金融纠纷人民调解委员会	湖北省荆门市东宝区金虾路41号	联系电话：0724-2378818	每周一至周五8:30-17:00	√			√
  	襄阳市金融消费保护与纠纷调解中心	湖北省襄阳市襄城区新街人民银行新街生活区2号楼	联系电话：0710-3610019	每周一至周五上午8:30-11:30 下午14:30-17:30	√	√	√	√
  河南	河南省银行保险业纠纷调解中心	河南省郑州市郑东新区才高街16号众茗大厦A座	联系电话：0371-85512378 微信小程序：金融消费者保护服务平台 保险案件受理邮箱：tizx85512378@163.com	每周一至周五上午8:30-11:30 下午14:00-17:30	√	√		√
  	周口市银行业金融纠纷人民调解委员会	河南省周口市川汇区常青路与黄河路交叉口正西方向164米左右	联系电话：0394-8253858	每周一至周五上午8:30-12:00 下午15:00-18:00				√
  	许昌市保险行业协会	河南省许昌市魏都区建安大道与三里桥街交叉口西南角	联系电话：0374-2699339	每周一至周五（法定节假日除外）上午9:00-12:00 下午15:00-18:00				√
  浙江	杭州市银行业保险业人民调解委员会	浙江省杭州市上城区梁祝路8号1楼	联系电话：4006057178 网址：https://www.zjbaoxian.com	每周一至周五8:30-17:00	√		√	√
  福建	福建省金融消费者权益保护协会	福建省福州市台江区群众东路 93 号三木大厦 16 层	联系电话：0591-968133 微信公众号:福建省金融消费者权益保护协会	每周一至周五上午8:30-11:30 下午14:00-17:00				√
  重庆	成渝银行保险业消费者权益保护中心（重庆）	重庆市渝中区解放碑五一路95号复星国际中心25A楼04-06室	联系电话：023-88061560 微信小程序：成渝银行业保险业消费者权益保护中心	每周一至周五8:30-17:00	√	√		√
  河北	河北省保险行业协会调解中心	河北省石家庄市自强路35号庄家金融大厦5层	联系电话：0311-87012378 网址：http://www.hbia.cn/#/contactUs	法定工作日上午9:00-11:30 下午14:00-17:00	√	√	√	√

  *您也可以向我司当地分公司要求协助发起调解。

   

  中意人寿保险有限公司各机构监管局及保险行业协会投诉电话：

  地区	监管局投诉电话	保险行业协会/同业公会投诉电话
  广东	12378	4009888188
  北京	010-66021378	010-95001303
  上海	12378	021-63155900
  江苏	12378	4008012378
  深圳	12378	0755-83529699
  辽宁	12378	/
  四川	12378	028-84112378
  陕西	12378	029-85561813
  山东	12378	/
  黑龙江	12378	/
  湖北	12378	027-88012378
  河南	12378	0371-85512378
  浙江	12378	4006057178
  福建	12378	0591-968133
  重庆	12378	023-88812378
  河北	12378	0311-87012378