本报讯（记者 杨雪）为保障客户权益，真正做到以客户为中心，中意人寿保险有限公司自2013年4月1日至6月30日，将面向个人客户（仅限于通过中意人寿营销员和银行代理网点购买的保险产品），推出失效保单免息复效的服务举措。

        以常规操作看，在保单失效的两年内，客户可申请保单复效，但需要经过保险公司重新审核，并支付一定的复效利息。中意人寿免息复效活动期间，公司将安排服务人员回访失效保单客户，主动联系，并上门服务，帮助客户办理复效；客户也可通过拨打中意人寿客户服务热线：400-888-9888进行办理。同时，为确保客户能尽快重新拥有保险保障，缩短保障“真空”，活动期间申请保单复效，中意人寿将免收复效利息，并简化审核流程。
 

        中意人寿提示，消费者购买保险后，还要保持与保险公司的联系畅通，当联系方式发生变化时，要及时拨打保险公司客服热线做变更处理。保险公司通常都会依据客户提供的联系方式提供售后服务。比如，中意人寿就会定期通过短信或邮件的方式，对客户购买的保险产品进行回访，定期提醒所购保险的保障期限或交费期限，通知客户参加各类客户服务活动等。